Aide à distance avec Assistance
Rapide
Vous
avez besoin d’aider quelqu’un avec un problème d’ordinateur? Assistance Rapide dans Windows 10 est la
façon la plus simple de procéder. Vous
n’avez besoin que d’un compte Microsoft (Hotmail ou Outlook) et vous êtes prêt
à partir.
Pour démarrer
Assistance Rapide, ouvrez le menu démarrer sous Accessoires Windows (sous la lettre A dans le menu démarrer) et
cliquez sur Assistance Rapide ou
cliquez dans la boite de recherche dans la barre de tâches et tapez Assistance Rapide, ensuite choisissez Assistance Rapide dans la liste de résultats.
La fenêtre qui
apparaitra offre deux choix, soit Get Assistance ou Give Assistance. Si vous voulez aider quelqu’un, cliquez sur
Give Assistance et authentifiez-vous avec votre compte Microsoft (soit Hotmail
ou Outlook). Vous recevrez un Share
Security code.
Si vous recevez
de l’assistance, cliquez sur Get Assistance. La personne vous offrant son assistance vous
donnera un code que vous entrez dans la boite à cet effet. Une fois que vous aurez entré ce code, votre
aidant pourra voir votre bureau alors que vous recevez un message demandant de
permettre votre aidant à prendre contrôle de votre ordinateur. Une fois autorise, votre aidant peut procéder
comme s’il était assis devant votre ordinateur.
C’est une des
façons les plus rapide d’accéder à un autre ordinateur en toute sécurité. Le fait que la personne donnant de
l’assistance est la seule personne utilisant un compte Microsoft pour démarrer
Assistance Rapide, rend la tâche plus facile pour la personne recevant de
l’aide puisqu’elle n’a qu’a entrer le code fourni par l’aidant. La plupart des gens ayant besoin d’aide
apprécieront le fait qu’elles n’ont qu’a entrer un code pour recevoir de
l’aide. L’ancienne application
Assistance à distance de Windows exigeait qui celui qui reçoit l’assistance
clique sur un fichier qui lui était envoyé par courriel ce qui prenait un peut
plus de temps et demandait un peut plus de travail.
L’ancienne
application d’Assistance à distance est encore disponible dans tous les
versions de Windows 10, mais depuis la mise à jour anniversaire, le raccourci
dans le menu démarrer a été supprimé. Assistance
Rapide a les mêmes fonctionnalités et une interface similaire. Pour
lancer l’ancienne assistance à distance, vous n’avez qu’a taper msra dans la
boite de recherche.
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English version
Remote
help Using Quick Assist
Need to help someone with a computer
problem? Quick Assist in Windows 10 is
the simplest way to go. All you need is
a Microsoft account (Hotmail or Outlook) and you’re ready to go.
To launch Quick assist, go to Windows Accessories (under W in the
Start menu) and click Quick Assist or
select the search box on the taskbar and type Quick Assist, and
then select Quick Assist in the list of results.
The pop-up window will offer two
choices, either Get Assistance or Give Assistance. If you want to help someone, click on Give
assistance and sign into your Microsoft account (either Hotmail.com or
Outlook.com). This will give you a Share
Security code. More on that later.
If you are receiving assistance,
click on Get Assistance. The person
giving assistance will give you a code that you enter in the box to that
effect. Once you enter the code, your
helper will see your desktop while you are prompted to accept or deny access to
your computer. Once you accept, your
helper can proceed to help you as if the helper was sitting at your desk.
This is one of the quickest ways to
access another computer safely. The fact
that the person giving assistance is the only one using a Microsoft account to
launch Quick Assist, makes it easier for the person receiving assistance since
they only need to enter the code to receive help. Most people who need assistance will
appreciate the fact that all they need to do once they launch the application
is to enter a code. The old remote Assistance
app required that they double click a file sent by email to receive assistance
which took a little longer because of email wait.
The original Remote Assistance is
still included in all releases of Windows 10, but since the Windows 10
Anniversary Update, the Start Menu shortcut has been removed. Quick Assist has the same functionality and
similar user interface. To launch the
old remote assistance, just type msra in the search box.
But if you want to make it simple,
use Quick Assist.
