Dépannage de votre connexion Internet - Troubleshooting your Internet connection

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Dépannage de votre connexion Internet

            Votre tablette ne se connecte pas au réseau, l'Internet est lent, vous ne pouvez pas diffuser en continu vers votre télé, ce ne sont que quelques uns des problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre réseau à domicile ou votre réseau sans fil.  

            Votre routeur est la pièce la plus importante et la plus complexe.  Il peut être la cause de plusieurs problèmes et doit être ajusté lorsqu'un problème survient. 

            Il est important de comprendre le rôle de votre routeur et comment il fonctionne.  Votre routeur a deux fonctions.  Premièrement, il redirige les paquets entre les réseaux.  Deuxièmement, c'est votre point d'accès à votre réseau sans fil, partageant votre connexion Internet avec les appareils dans votre maison.  Il fait la connexion entre l'Internet et votre maison.  C'est le point central.  La plupart des routeurs font toutes ces choses de façon efficace, la plupart du temps, tout en étant abordable. 

  

            Certains problèmes sont communs et peuvent être corrigés par l'utilisateur.  Voici quelques conseils de dépannage pour les problèmes le plus commun. 

1) Le routeur ne se connecte pas à Internet

            Vous remplacez votre ancien routeur, suivez les instructions du manufacturier pour le brancher, mais vous ne pouvez connecter à Internet.    

Solution:  Débranchez le modem haute vitesse et votre routeur et laissez-les débranchés au moins 30 secondes.  Ensuite rebranchez le tout en vous assurant que les prises sont fermement branchés.  Cette action assure que votre modem est réinitialisé et que toute information concernant votre ancien routeur sont effacés.  Si vous ne pouvez pas vous brancher à Internet après cette action, reprenez les instructions de branchement du manufacturier de votre routeur. 

2) Le nom du réseau sans fil / SSID est disparu

            A l'occasion, le SSID ou nom de votre réseau n'apparait pas lorsque vous cliquez sur afficher les réseaux disponibles.  Il existe plusieurs causes pour ce genre de problème. 

Solution: Forcez votre appareil à se connecter même si son nom n'apparait pas dans la liste.  Dans Windows, allez au panneau de configuration, Centre réseau et partage, gérer les réseaux sans fil.   

            Si vous voyez le réseau dans la liste, cliquez avec le bouton de droite sur l'icone et cliquez sur propriétés.  cochez l'option "connectez même si le réseau ne transmet pas son nom SSID." 

            Si vous ne voyez pas le nom du réseau sans fil, cliquez sur "Ajouter" ensuite "Se brancher manuellement à un réseau" et tapez le nom du réseau.

            Utilisateurs MAC: Vous pouvez aussi forcer la connexion à un SSID qui a cessé de diffuser son nom en utilisant l'utilitaire MAC Airport.  Sélectionnez joindre "autre" et tapez le nom du réseau et son mot de passe.  

            Vous voudrez savoir pourquoi le routeur a cessé de diffuser son nom en ouvrant le gestionnaire du routeur et en vous assurant que la diffusion du nom n'a pas été décoché pas erreur.  Autrement, redémarrez le routeur et vérifiez s'il n'y a pas une mise à jour de son logiciel. 

3) Je perds ma connexion Internet régulièrement

            A l'occasion, vous furetez sur Internet et tout à coup vous perdez votre connexion. 

Solution: Ce problème est commun chez le gens branchés à Internet par un câblodistributeur.  Vous avez une boite de séparation qui est lié à votre modem et votre télé.  Vérifiez la boite et remplacez les boites -7dB par des boites -3.5dB.  Ce changement pourrait réduite la perte de signal.  Si vous avez une boite de séparation à trois sorties avec une des sorties non branchés, remplacez-la avec une boite de séparation à deux sorties. 

4) Lorsque je me déplace dans une autre pièce, le signal wifi devient faible ou inexistant

            Lorsque vous êtes dans votre salon, le signal est optimal, mais lorsque vous vous déplacez dans une autre pièce, le signal devient faible ou inexistant.  

Solution: Il y a plusieurs causes pour la dégradation du signal.  La plus commune est l'interférence.  Les téléphones sans fil et tous les appareils utilisant la fréquence  2.4GHz peuvent en être la cause.  Même les miroirs et la vitre peuvent causer de l'interférence. 

            Si tous vos appareils perdent le signal à un endroit précis, il y a de bonne chances que le routeur soit en cause.  Vérifiez si votre routeur permet l'ajout d'une antenne externe.  Vérifiez s'il existe une mise à jour du micro logiciel du routeur.  Si ça ne fonctionne toujours pas, vous devrez probablement faire l'achat d'une extension sans fil. 

 

            Si seulement un appareil ne se branche pas, vérifiez s'il y a une mise à jour du micro logiciel de la carte réseau sans fil de l'appareil ou changez la carte réseau sans fil de l'appareil.  

5) Vous avez oublié le mot de passe du routeur

Solution: Vous devez réinitialiser le routeur aux réglages d'usine.  Au dos du routeur, il y a un bouton marqué 'reset'.  A l'aide d'un trombone, appuyez sur le bouton jusqu'a ce que les DEL clignotent.  Lorsque le routeur à été remis aux réglages d'usine, vous pouvez utiliser le nom d'usager et mot de passe par défaut.  

            Plusieurs routeurs permettent de sauvegarder la configuration actuelle pour éviter de reconfigurer le routeur suite à une réinitialisation.  Si votre routeur le permet, faites le maintenant. 

5 autres trucs dans mon prochain billet.

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Troubleshooting your Internet connection

            Your tablet won't connect to the network, The Internet is slow, you can't stream from your phone to your HDTV, these are just a few of the problems you may encounter with your home network and your wireless connection.

            Your router is the most important device you own and it is also the most complex.  It can be the cause of several network issues and requires a few tweaks and adjustments when something goes wrong.

            It's important to understand what the router does and how it works.  Your router has two functions.  First, it routes packets between networks.  Second, it's your wireless access point, sharing the inbound Internet connection with all the devices in your home.  It connects the Internet with your home network.  It's the center point.  Most routers manage to do all these things reasonably well most of the time for an inexpensive device.

            Some problems are common and can be fixed by a home user.  Here are a few tips to troubleshoot the most common problems.

1) the router won't connect to the Internet

            You replace your old router, follow the manufacturer's setup instructions and connect to it, but cannot browse the Internet. 

The Fix:  Unplug the broadband modem and your new router and leave them unplugged for at least 30 seconds.  Then reconnect everything making sure all connections are firmly set.  This forces your modem to flush any information it had about your old router.  If you still can't connect, go through the setup instructions again.

2) The Wireless Network's Name/SSID Disappeared

            Sometimes the SSID or Wi-Fi network name doesn't appear when you click to see available networks.  There are several reasons this may happen.

The Fix: Force your device to connect even if it's not broadcasting.  From Windows, go into Control Panel | Network and Internet | Network and Sharing | Manage Wireless Networks. 

            If you see the network in the list, right click the icon and click Properties.  Check the option "Connect even if the network is not broadcasting its name (SSID)."

            If you don't see the wireless network, click "Add" then select "Manually connect to a wireless network" and type your wireless network name.

            Mac users: You can also "force-join" an SSID that has stopped broadcasting by using a Mac's Airport Utility. Select to join "Other" and type in the name of the network and password.

            You will want to find out why the router stopped broadcasting by going into the setup and making sure broadcasting was not inadvertently disabled.  Otherwise reboot the router and check for router software updates.

3) My Internet connection keeps dropping

            Sometimes you're surfing the Internet and all of a sudden your connection drops.

The Fix: This is a common issue for people with cable Internet.  You most likely have splitters joining your modem and home entertainment system  Check the splitters and replace any -7dB splitters with -3.5dB splitters.  This could decrease signal loss.  If you have a three way splitter with an empty connection, replace it with a two way connector.

4) When I Move to Another Room in the House, the Wi-Fi Signal Drops

            When you're in the living room, the signal is optimal, but when you move to another room, the signal becomes weak or non-existent.

The Fix: There are several reasons that can cause signal degradation.  The biggest culprit is interference.  Wireless phones and any device using the 2.4GHz band could be the cause.  Even mirrors and glass can cause interference.

            If all your devices lose the connection in a particular spot, chances are the router is the problem.  Consider adding an external antenna if the router supports the option.  Check for router firmware updates.  If that doesn't work, you may have to invest in a wireless extender.

            If only one device doesn't connect, update the firmware for that machine's wireless client adapter, or upgrade to a new adapter.

5) You forgot the password for your router

The fix: You have to reset the router to factory settings.  On the back of the router, there is a recessed button.  Use a paper clicp and press the button until you see all the LEDs blink.  Once you've reset the router, you can use the default username and password.

            Many routers let you save the current configuration so you don<t have to reconfigure the router after you do a reset.  If you router lets you save the configuration, do it now.

5 more tipsin my next post.

Comment détecter un courriel d'hameçonnage - How to spot a phishing email

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Comment les pirates informatique trouvent des mots de passe

            Vous êtes vous déjà demandé comment les pirates informatiques trouvent des mots de passe et causent tant de problèmes sur certains comptes.  Une des façons les plus répandues est d'utiliser les mots de passe les plus évidents, comme "12345" ou "password".  Une étude récente de Skyhigh, une compagnie de sécurité infonuagique, a analysé 12,000 sites de services infonuagiques et a trouvé que seul 6.5% requiers un mot de passe sécuritaire.  13.6% requiers un mot de passe modéré - défini comme un mot de passe avec des lettres et des chiffres.  Et un nombre impressionnant de 79.9% de sites de services infonuagiques permettent des mots de passe non sécuritaires - des mots de passe qui n'utilisent que des lettres en minuscules - et qui sont les plus vulnérables. 

            Une autre mauvaise habitude de sécurité est d'utiliser le même mot de passe sur plusieurs sites.  Une étude de Joseph Bonneau a l'Université de Cambridge démontre que 31% des utilisateurs réutilisent le même mot de passe à de multiples endroits.  

            Les pirates peuvent utiliser un fichier pour tester tout les mots existants dans le dictionnaire.  Si c'est dans le dictionnaire, ils le trouveront.  Le compte sera verrouillé après 3 minutes sans succès?  Certains pensent que c'est vrai, mais il existe des façons de contourner ces mesures selon la façon dont le site les a mis en œuvre.  Il est très rare que vous aurez à téléphoner si vous êtes en lock-out d'un site Web. 

            Si vous oubliez votre mot de passe et que vous cliquez sur 'Mot de passe oublié' le site fera parvenir un lien a votre adresse courriel pour réinitialiser votre mot de passe.  Mais si votre courriel est compromis, le pirate informatique aura aussi accès au courriel.  Et ces questions qu'ils vous posent?  Souvent, les réponses à ces questions se trouvent dans votre Facebook.   

            Il y a aussi les programmes malveillants.  Un enregistreur de frappes pourrait avoir été installé sur votre ordinateur et enregistre tout ce que vous tapez. 

            Ce pourrait être un site web avec un système de sécurité mal conçu.  Si vous cliquez sur "Mot de passe oublié" et que vous recevez le mot de passe que vous aviez oublié dans votre courriel,  cela signifie que le mot de passe est stocké décrypté ou peut être décrypté au niveau du site Web, ce qui veut dire que les employés du site peuvent décrypter le mot de passe et que si le site est piraté, les pirates pourraient avoir accès a votre mot de passe.

            Vous pourriez faire les chose correctement de votre coté, comme utiliser des mots de passe complexe, utiliser un gestionnaire de mots de passe, etc., mais certaines compagnies ont  une insuffisance de mesures de sécurité de leur coté.  Home Depot, Target, Niemann-Marcus, Anthem et autres.  Ces endroits ont tous été piratés et des informations ont été volés, incluant des mot de passe.  Portez attention lorsque le bulletin d'information annonce qu'un site internet a été piraté.  

            Ne tapez jamais un mot de passe lorsque quelqu'un regarde par dessus votre épaule.   Certains sont capables de mémoriser ce que vous tapez. 

            Les wifi publics sont des endroit dangereux pour taper un mot de passe.  Il existe des façons de capturer tout ce qui entre et sort de votre ordinateur sur un wifi public.  Ce pourrait être quelqu'un assis près de vous au Tim Horton ou même quelqu'un assis dans sa voiture dans le stationnement. 

            Hameçonnage:  ne jamais cliquer sur un lien que vous recevez dans un courriel qui vous demande de vous authentifier et de confirmer les informations sur votre compte.  Pour vous amuser, passez votre souris sur le lien (sans le cliquer) et regardez ou mène ce lien.  La plupart du temps vous verrez une adresse qui n'a rien a voir avec le site qu'il prétend représenter. 

            Le piratage psychologique est une méthode par laquelle on essai de vous soutirer des informations soit par téléphone ou dans une conversation anodine.  Ils cherchent des informations leur permettant d'accéder un système informatique en empruntant l'identité de la victime ou en contournant les procédures normales de sécurité.

            Finalement, un bon anti-virus et de bonnes habitudes de furetage garderont les pirates informatiques au loin.

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How to spot a phishing email

            Every day people get emails that are aimed at getting them to disclose private information.  Some are obvious frauds.  Others are a bit more convincing.  Here are a few pointers to spot these phishing emails.

            The first thing to look at is the hyperlink.  If you hover your mouse over the link, you will see where it actually points to.  If the hyperlink is different than the address it points to, chances are its a fraud.

            Some fraud artists are creative and work on the idea that most people don't know how the DNS naming structure for domains works.  For example, the domain name "info.blogger.com" would be a child domain of "blogger.com" because "blogger.com" appears at the end of the full domain name (on the right).  But some malicious links will point to "blogger.com.malicioussite.com" leading to a different web site since blogger is on the left side of the link.  Some have used "apple.com.malicioussite.com" to attract people.

            When a large corporation sends out a message, it will usually have it reviewed for spelling, grammar and legal implication among other things.  When you see a message with poor spelling or grammar, it probably doesn't come from a legitimate sender.

            No matter what the reason, your bank doesn't need you to give your account number or credit card number, they already know what it is.  the same goes for companies you deal with, they don't need your password, card number or security question.

            If it's too good to be true, it probably is.  This saying is especially true when it comes to emails.  If you get an offer from someone you never heard of, chances are it's a scam.

            If you didn't initiate the message, it's probably a scam.  If you get a message saying you won a contest that you don't remember entering, beware.

            One sure bet is that they will ask for money.  You might not be asked for money initially, but you can be sure that at some point they will ask for fees, taxes or shipping fees.  If that happens, you can be sure it's a scam.

            Some will insert threats if you don't respond promptly.  I regularly receive threats that my account will be suspended if I don't click on the link and update my information at the bank.  The trouble is that I don't deal with the bank mentioned in the email.  But to someone who does deal with that bank, they might be convinced that they should follow the link.  Your bank would call you or send you something through regular mail if they really needed to contact you.

            They don't always pose as a bank, sometimes they will try to pose as the income tax people, or the police department or a law firm.  First of all they need to know that the email is associated to the right person and you would of had to given that email address in the first place.  Then there is the fact that sending an email is not the preferred method of communication of these agencies.

            Finally, if the email message doesn't look right, it's probably in your best interest to ignore it.  I got an email a few weeks ago from a courier company saying they would deliver a package to me the next day.  Having worked late that day, I didn't get around to it until the next day after the package was delivered.  Which means you can ignore that kind of message.